Записи с меткой: клиенты

Банки проследят за клиентами в соцсетях

Банки проследят за клиентами в соцсетях

Банки будут оценивать кредитоспособность заемщиков с помощью социальных сетей. По данным РБК, до конца года скоринг по соцсетям запустит Альфа-банк. О запуске пилотных проектов в этой сфере РБК также сообщили представители банков «Хоум Кредит», «Тинькофф кредитные системы» и ОТП.

О том, что Альфа-банк тестирует систему оценки заемщиков с помощью соцсетей, РБК сообщил источник в компании, разрабатывающей этот проект, и подтвердил собеседник в Альфа-банке. «Банк заключил договор на скоринг в соцсетях летом этого года и сейчас завершает внедрение...

Читать далее »
Клиенты банков не знают, куда на них жаловаться

Клиенты банков не знают, куда на них жаловаться

Потребители финансовых услуг считают себя незащищёнными. К такому выводу пришло Национальное агентство финансовых исследований, опросившее 1,6 тыс. человек. В разной степени незащищёнными себя признали 57% россиян. Полностью защищёнными себя назвали 3%, а «скорее защищёнными» – 25%.

Ещё хуже обстоят дела с организациями, которые защищают клиентов банков и других финансовых компаний. Не знают куда обращаться за поддержкой 85% респондентов, а знают – только 15%...

Читать далее »