CRM система для продаж – помощь руководителю

Как грамотно осуществлять контроль за детальностью отдела продаж? Для этого используют CRM. Это интегрированная в рабочие процессы программа, которая контролирует действия, выполняемые сотрудниками. Таким образом, руководитель будет отслеживать данные и автоматизирует процессы.

При работе с отделом продаж, нужно добиться снижения времени отклика на поступающие заявки. Здесь поможет CRM система для продаж, так как с ее помощью бизнес-процессы налаживаются и улучшается работа.

Плюсы CRM

Можно выделить преимущества при внедрении и работе CRM, которые делают систему незаменимой при работе в компании:

1. Легкое внедрение. Для работы вам не потребуется тратить много времени, так как за реализацию установки ПО отвечают работники компании, обслуживающие CRM.

2. обучение сотрудников. При возникновении проблем в работе с CRM, техническая поддержка обеспечивает решение вопросов и также проводит обучение. Так сотрудник не тратит время на адаптацию.

3. Тестирование доступа. «Мегаплан» предоставляют пробный период, так что руководитель и сотрудники за это время оценят удобство работы.

Таким образом, контроль за работой отдела продаж становится прозрачным, и руководитель контролирует бизнес-процессы, учитывает слабые и сильные стороны сотрудников.

Принципы работы CRM

Одна из главных задач CRM – взаимодействие с клиентами. Карточки заказов формируются автоматически.

При работе выделяется ряд плюсов:

1. Планировка задач. Работники внутри CRM раздаются задачи, которые в дальнейшем отслеживаются руководителем.

2. Онлайн обновление списка дел. Выполненные, выполняемые или просроченные задачи отображаются в системе. Руководитель получается доступ к данным о том, чем занят сотрудник и находится ли он на рабочем месте.

3. Работа с документацией. Рутинные задачи, связанные с подготовкой документации больше не лежат на плечах менеджеров, а формируются автоматически.

4. Безопасность данных. Доступ к данным получает только менеджеры, задействованные в работе, так что снижается риск утечки данных.

CRM для отдела продаж нужна так как она снижает нагрузку на сотрудников, которые с ее помощью могут перестать заниматься стандартной документацией, а работать на повышение продаж. Таким образом, можно говорить о том, что CRM – это нужная для компаний система, которая налаживает бизнес-процессы и улучшает работу.

При трудностях с внедрением и установкой программы, грамотная техническая поддержка поможет. При этом, большинство сотрудников, использующие CRM отмечают, что это улучшает работу и снимает часть рутинных задач с сотрудников. Так что они будут выполнять только нужные для бизнес-процессов дела.