Программы лояльности выполняют как минимум три важные для банка задачи. Во-первых, они мотивируют людей чаще совершать покупки. Во-вторых, удерживают клиентов от перехода к конкурентам. В-третьих, привлекают новую аудиторию. Каждый банк предлагает свою систему поощрения: возврат денег за любые траты, повышенный кешбэк за определённые категории товаров, начисление бонусов, которые можно потратить в маркетплейсах, бесплатное обслуживание карт. Из-за снижения эквайринговой комиссии по требованию Центрального банка России многие финансово-кредитные организации весной объявили об изменении систем лояльности. Это решение приняли все крупные банки, в том числе и ВТБ, который запускает обновленную программу лояльности...
Читать далее »
Комментарии