«Интеллектуальный агент для взыскания просроченной задолженности – это система, способная самостоятельно позвонить должнику, проинформировать его о факте просрочки и по типовому сценарию взаимодействия провести переговоры. Робот не может отклониться от стандартного скрипта разговора, а соответственно, соблюдает все нормы профильного закона», – сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на участников рынка. В коллекторском агентстве Сбербанка «Активбизнесколлекшн» рассказывают, что роботы уже вполне успешно взаимодействуют с должниками, чья просрочка не превышает 60 дней. Как сообщил генеральный директор агентства Дмитрий Теплицкий, эффективность этой программы оказалась на 18% выше, чем у людей...
Читать далее »
Комментарии