Записи с меткой: жалобы

Принуждение к слову: банки обяжут отвечать на жалобы граждан

Принуждение к слову: банки обяжут отвечать на жалобы граждан

В Центробанке предлагают законодательно обязать банки, МФО и другие финансовые компании отвечать на обращения граждан. Проект документа планируется подготовить к весне 2021-го.

Сейчас порядок и сроки рассмотрения кредитными и другими организациями жалоб со стороны потребителей четко не прописаны в законодательстве. Например, 59-ФЗ («О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») не предусматривает для них обязанности реагировать на письма физлиц и распространяется только на госорганы...

Читать далее »
Число жалоб потребителей финуслуг в Центробанк за две недели выросло на 7,4%

Число жалоб потребителей финуслуг в Центробанк за две недели выросло на 7,4%

Клиенты финорганизаций в ноябре активизировались с жалобами в Центробанк, свидетельствуют данные информационного бюллетеня «Динамика реструктуризации кредитов населения и бизнеса».

За период с 4 по 18 ноября количество обращений, поступивших в Банк России от потребителей финансовых услуг, составило 11,3 тыс., что на 7,4% больше, чем за период с 22 октября по 3 ноября.

За отчетный период наибольшая доля всех обработанных жалоб — 62% — пришлась на кредитные организации...

Читать далее »
Коллекторы хотят сами разбираться с жалобами должников в госорганы

Коллекторы хотят сами разбираться с жалобами должников в госорганы

Коллекторы хотят расширить практику работы с претензиями должников: участники рынка готовы корректировать процедуры взыскания в обмен на снижение рисков быть наказанными за нарушения. Это следует из письма Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) регуляторам — Федеральной службе судебных приставов (ФССП) и Минюсту. Участники рынка предлагают дополнить статью закона «О взыскании», касающуюся применения санкций за нарушения при взыскании долгов физических лиц...

Читать далее »
Юридическая помощь в Краснодаре

Юридическая помощь в Краснодаре

Столкнувшись с какими-либо трудностями, касающимися юриспруденции и права, в первую очередь нужно обратиться к специалисту. Только опытные юристы знают все новые положения в законах, нюансы и загвоздки. Очень часто возникают споры, связанные с имуществом, наследством и неисполнением обязательств в этой сфере

Читать далее »
Партнеры системы UNIStream жалуются на трудности переводов

Партнеры системы UNIStream жалуются на трудности переводов

Банки — партнеры платежной системы UNIStream в понедельник, 27 мая, столкнулись с невозможностью отправки средств в связи с дневными лимитами, установленными для нее предписанием ЦБ. Сейчас у платежной системы действует ограничение на дневной лимит отправки переводов в размере 400 млн рублей в день, установленное по предписанию ЦБ. С помощью маркетинговых акций система пыталась сдвинуть поток отправляемых платежей на выходные, когда обычно спрос на услугу низкий. Но достаточного перетока, по словам собеседников издания, не произошло, в итоге вечером в будние дни по мере исчерпания лимитов отправка прекращалась сначала в собственной сети UNIStream, а теперь и через партнеров...

Читать далее »
Россияне пожаловались на «двойной обман» «Русского лото»

Россияне пожаловались на «двойной обман» «Русского лото»

Один из участников группы сделал пост под названием «Как русское лото может обмануть дважды». Он опубликовал отзыв с другого сайта, оставленный еще в 2012 году. Его автор уверяла, что купила билет «Русского лото» за 50 рублей, а выиграла 68, но не смогла забрать выигрыш, поскольку информация о пунктах выдачи на сайте лотереи оказалась устаревшей. Тогда женщина позвонила по телефону, указанному в билете, в результате чего, как она утверждала, с нее списали 256 рублей...

Читать далее »
Предприниматели жалуются на массовые отказы банков

Предприниматели жалуются на массовые отказы банков

Использование банками так называемого черного списка отказников принесло первые плоды — предприниматели столкнулись с массовыми отказами в проведении операций и блокировками счетов. С начала года банки заблокировали около 500 тыс. счетов предпринимателей, свидетельствуют данные общественной организации «Деловая Россия». Как пояснил газете общественный омбудсмен по защите прав предпринимателей на рынке финансовых услуг Олег Иванов, банкиры не только отказывают в проведении отдельных операций, но и блокируют счета клиентов банков (вследствие чего и денежные средства на этих счетах фактически замораживаются)...

Читать далее »
В Саратове открыто первое в России «единое окно» ЦБ для жалоб

В Саратове открыто первое в России «единое окно» ЦБ для жалоб

Центробанк РФ открыл в Саратове первый в России центр приема и обработки обращений граждан, в который будут стекаться заявления и жалобы потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров со всей страны. Для удобства граждан центр будет излагать ответы максимально понятным и доступным языком, пообещал первый зампредседателя ЦБ Сергей Швецов на церемонии открытия.

«Основной канал приема обращений — не бумага и даже, наверное, не электронная почта — голос и сообщение», — сказ...

Читать далее »
ЦБ РФ заявил о вспеске жалоб на страховщиков

ЦБ РФ заявил о вспеске жалоб на страховщиков

При этом доля жалоб на субъекты страхового рынка достигла 80% от общего объема жалоб на некредитные финансовые организации. Среди оставшихся 20% половину занимают жалобы на микрофинансовые организации.

Доля жалоб на управляющие компании, негосударственные пенсионные фонды и специализированные депозитарии составила 3%, столько же – на эмитентов ценных бумаг. На кредитные потребительские кооперативы пожаловался 1% от общего числа обратившихся за помощью к регулятору...

Читать далее »