Клиенты Нордеа Банка жалуются на невозможность исполнять свои кредитные обязательства

Клиенты Нордеа Банка жалуются на невозможность исполнять свои кредитные обязательства

Покупка Совкомбанком ипотечного портфеля Нордеа Банка обернулась проблемами для заемщиков последнего, пишет «Коммерсант». Клиенты Нордеа Банка жалуются, что из-за смены кредитора не могут в полной мере исполнять свои обязательства.Массовые жалобы бывших ипотечных заемщиков Нордеа Банка связаны с переходом их обязательств к новому кредитору — Совкомбанку. Сделка была закрыта 23 января, примерно тогда же появились и первые жалобы. Клиенты говорят о невозможности получить в офисах Совкомбанка достоверную информацию по кредитам, об изменении сроков платежей, некорректных расчетах при частичном досрочном погашении. Все это выливается в технические просрочки и начисление штрафов.

В Нордеа Банке сообщили, что в рамках сделки с Совкомбанком вся информация была передана в полном объеме и в установленные сроки. Сделка предполагала перевод достаточно большого количества заемщиков и данных в ограниченный период времени. «Безусловно, при этом изменился и привычный способ общения заемщика с банком, что, возможно, и создало временные неудобства. Но это технические моменты, которые, безусловно, будут решены», — уверяют в Нордеа Банке.В Совкомбанке уточнили, что в портфеле 8 тыс. кредитов, но отказались представить данные о количестве жалоб. По данным издания, их много, так как на стороне покупателя были сложности с техническим обслуживанием кредитов, которые не сразу удалось устранить.

«Действительно, были некоторые технические проблемы, которые мы стараемся устранить. По количеству открытых претензий остались единичные обращения, — заверил зампред правления Совкомбанка Сергей Хотимский. — При переходе крупных кредитных портфелей часто возникают технические сложности». При этом, по его словам, подавляющая часть жалоб поступает от клиентов, которые находятся в глубокой просрочке и не настроены на конструктивный диалог. «Это группа из 30—40 заемщиков, от которых мы получаем претензии, написанные как под копирку. С ними мы, вероятно, будем решать вопросы уже в судебном порядке», — пояснил топ-менеджер.

Читайте также

Оставить комментарий

Вы можете использовать HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>